Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ quyền lợi và trách nhiệm khi bạn sử dụng 123phim, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
123phim Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần giải quyết để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Trợ giúp của tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và phản hồi kết quả trong vòng một ngày làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn được mã hoá từ đầu đến cuối trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 123phim. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền về ví điện tử hoặc ngân hàng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép, bao gồm một số vùng tại Việt Nam.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Trợ giúp. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn muốn xem xét lại; chúng tôi sẽ phản hồi trong ngày làm việc.