Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 123phim

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy đọc kỹ các điều khoản này – chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua livechatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
123phim Những điều bạn cần biết khi dùng 123phim
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận – không hơn. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ chính bạn.
Mã OTP và đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua livechat kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận thành công.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Đừng đoán – hãy hỏi trực tiếp để tránh vi phạm điều khoản ngoài ý muốn.

Đội hỗ trợ online

Livechat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ điều kiện nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email – phù hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại làm tài liệu tham chiếu.

Trang điều khoản cập nhật

Mọi thay đổi về chính sách đều được đăng tại trang này trước khi có hiệu lực. Hãy kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Giải đáp nhanh các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua livechat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư đang trong quá trình xác minh.

Chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước mỗi giao dịch quan trọng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc livechat. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép của quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn sinh sống.

Đúng vậy. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên trùng với tài khoản 123phim. Điều này là yêu cầu bắt buộc theo điều khoản xác minh giao dịch.

Hãy liên hệ qua livechat tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi hiểu bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền không sử dụng nền tảng – tài khoản sẽ được đóng theo yêu cầu.